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数据网上跑 工作人员主动跑
执法局五大举措打造“不用跑”便民服务新模式
zfj.yw.gov.cn  2017年06月06日  来源:执法局
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  今年以来,在全省“最多跑一次”的春风下,执法局力推五大举措,通过材料瘦身、程序简化、信息共享和业务协同,积极打造“淘宝式”全流程网上办理。截至目前,占道审批、人行道违停处罚均已实现最多跑一次,并已部分实现了零次跑;审批时间80%缩短在1个工作日内办结,比承诺期提早50%,网上审批率上升到88%,努力用改革加速度跑出群众满意度。 

  服务一窗受理。按同一件事的标准进行合并,推进业务相连单位的信息汇聚、共享和交换,实现业务“一站办理”,减少企业、群众多部门奔波。如,人行道违停处罚事项已与公安交警合并成一窗受理,同时在西城路交警处罚中心增设执法局窗口,实现同步办理。 

  材料缩减为一项。从简政放权角度出发,通过取消证明材料等方式,改事前“审”为事中、事后监管。如,占道审批申报材料由之前的4项缩减为目前的1项,取消了营业执照、委托书和身份证复印件等资料。同时,通过梳理内部流程、简化程序、网络交办等手段,提高办件效率,目前占道审批时间80%缩短在1个工作日内办结,比承诺期提早50% 

  数据上网跑。大力推进事项网上一站式流转,允许办事群众自由选择申请方式和送达方式,做到线上和线下、现场和快递送达均可办理,打造规范、高效、透明、便捷的服务体系。其中,打破信息孤岛,实现网上、掌上受理审批,并让外国人人行道违章停车也可处罚。需要指出的是,当前占道审批通过“浙江政务网”注册登录后可在线申报,在一定程度行实现“零次跑”。 

  网上自助缴款。人行道占道停车已实现网上自助支付,实现 “最多跑一次”。其他涉及执法局的案件中,已实现“二维码”扫一扫缴纳罚款,当事人不用跑银行。据悉,目前该项网上缴款率为55%左右。 

  工作人员主动跑。从窗口坐等,改为主动跑出柜手把手服务,主动跑下乡指导服务,主动跑上网连线服务。通过“一个窗口对外、一条龙服务、一站式办结”的服务模式,让群众少跑路、少费心、办成事。 

  在有些服务上,能不能探索让群众“最多跑一次”变“一次也不跑”?除了努力让群众“少跑”外,下一步,执法部门还将积极探索其他工作机制。比如说,以“自己主动跑,群众零次跑”为提升目标,通过在大队建立占道审批微信服务群违停处理疑难解决号等,开展电子单证送达,配合邮寄送达,使群众少跑腿,提升服务速度;加大宣传,提升网上缴款率;开展班子带头现场体验,督查问卷调查等方式,优化服务。 


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